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PROBLÈMES DU SIMULATEUR DE RISQUES

Vous pouvez télécharger les CONSEILS et TECHNIQUES UTILES pour le Simulateur de risques où vous trouverez une aide utile pour utiliser efficacement le logiciel.

  1. Quelle est la configuration pour l'installation du Simulateur de risques ?
    La configuration requise est la suivante :
    Windows XP, Vista (32 et 64 bits), ou Windows 7 (32 et 64 bits)
    Microsoft Excel XP, 2003, 2007 ou 2010 (32 bits)
    1 Go de RAM minimum (2 Go minimum recommandés)
    Disque dur de 350 Mo
    Droits administratifs pour l’installation du logiciel
    Microsoft .NET Framework 2.0, 3.0, 3.5 ou version ultérieure
    Les utilisateurs de MAC OS ont besoin de Virtual Machine ou Parallels pour l'exécution de Microsoft Excel.
    Essayez notre outil de dépannage pour vérifier que votre système dispose de la configuration requise.

  2. Comment installer le logiciel ?
    Vérifiez que vous avez les droits administratifs pour installer le logiciel et que votre système dispose au minimum de la configuration requise détaillée à la question 1 ci-dessus. En outre, vérifiez que .NET Framework 2.0, 3.0, 3.5 ou version ultérieure est déjà installé sur votre ordinateur. Il vous suffit alors de télécharger la version d'essai ou la version complète du logiciel, de double-cliquer sur le fichier exe et de suivre les instructions. N'oubliez pas de désinstaller toutes les versions précédentes du Simulateur de risques avant d'essayer d'installer une nouvelle version.

  3. Combien de temps dure la version d'essai ?
    La version d'essai dure 10 jours. À l'expiration de cette licence, vous ne pourrez pas utiliser le logiciel sans acheter une licence complète ou sans nous contacter pour obtenir une licence d'essai prolongée (vous devrez nous envoyer l'ID matériel de l'ordinateur sur lequel vous avez installé le Simulateur de risques).

  4. Comment obtenir et installer la nouvelle licence que j'ai achetée ?
    Installez le Simulateur de risques, démarrez Excel, cliquez sur Simulateur de risques et sélectionnez Licence. Vous verrez un ID matériel de 11 à 20 chiffres spécifiquement généré pour votre ordinateur (nous recherchons les numéros de série de 5 à 8 composants matériels de votre ordinateur et appliquons notre algorithme de cryptage pour générer cet ID unique, spécifique à votre ordinateur). Envoyez-nous un e-mail à admin@realoptionsvaluation.com avec votre ID matériel de 11 à 20 chiffres et nous vous enverrons un fichier de licence permanente. Copiez le fichier de licence que nous vous avons envoyé sur votre ordinateur, démarrez Excel, cliquez sur Simulateur de risques et Licence, puis sur Installer la licence. Naviguez jusqu'à l'emplacement où se trouve le fichier de licence, sélectionnez-le et cliquez sur OK. Redémarrez Excel. Vous disposez désormais d'une licence complète d'utilisation du logiciel.

  5. Le Simulateur de risques fonctionne-t-il sur les systèmes d'exploitation internationaux ?
    La version actuelle du Simulateur de risques 2012 fonctionne bien avec les systèmes d'exploitation étrangers. En fait, le Simulateur de risques 2012 et Real Options SLS 2012 sont désormais disponibles en anglais, français, allemand, italien, japonais, coréen, portugais, espagnol, chinois simplifié et chinois traditionnel, russe!

  6. Pourquoi le Simulateur de risques ne démarre-t-il pas au démarrage d'Excel alors qu'il fonctionnait correctement auparavant ?
    Parfois, si Excel se bloque ou rencontre des erreurs dues à l'ouverture d'un fichier Excel corrompu ou à l'instabilité de l'ordinateur, Excel désactive automatiquement les modules complémentaires. Il peut s'agir d'une désactivation matérielle (pour les problèmes graves) ou logicielle (pour les problèmes moins graves). Ce problème vient d'Excel, pas du Simulateur de risques. Vous pouvez télécharger et exécuter l'outil de dépannage du Simulateur de risques et cliquer sur FIX ALL (TOUT RÉPARER) pour résoudre tous les problèmes Excel et pour exécuter des diagnostics de votre système. Vous pouvez aussi le faire manuellement comme expliqué ci-dessous :
    Pour réactiver un module complémentaire qui a été désactivé matériellement par une application Microsoft Office 2003, dans le menu Aide, cliquez sur À propos de Microsoft Office, Éléments désactivés, sélectionnez le module mscoree.dll (Simulateur de risques) et cliquez sur Activer.
    Pour réactiver un module complémentaire qui a été désactivé matériellement par Excel 2007/2010, dans Excel 2007/2010, cliquez sur le bouton Microsoft Office (coin supérieur gauche d'Excel), puis sur Options Excel, Modules complémentaires. Dans la liste déroulante Gérer en bas, cliquez sur Éléments désactivés, puis OK. Sélectionnez Simulateur de risques, cliquez sur Activer, puis Fermer.
    Pour réactiver un module complémentaire qui a été désactivé logiciellement par Excel 2007/2010, cliquez sur le bouton Microsoft Office (coin supérieur gauche d'Excel), puis sur Options Excel, Modules complémentaires. Dans la liste déroulante Gérer en bas, cliquez sur Modules complémentaires COM, puis OK. Dans la boîte de dialogue Modules complémentaires COM, cochez la case à côté du module Simulateur de risques désactivé et cliquez sur OK.
    Pour réactiver un module complémentaire qui a été désactivé logiciellement par Excel 2003, dans le menu Affichage, pointez sur Barres d'outils, et cliquez sur Personnaliser. Cliquez sur l'onglet Commandes. Dans la zone Catégories, cliquez sur Outils. Dans la zone Commandes, sélectionnez Modules complémentaires COM et faites glisser votre sélection jusqu'à une barre d'outils. Cliquez sur Fermer. Dans la barre d'outils, cliquez sur Modules complémentaires COM. Cochez la case à côté du module Simulateur de risques désactivé et cliquez sur OK.
    Il est possible que vos paramètres Excel soient définis sur une sécurité élevée, ce qui désactive tous les logiciels liés à Excel. Pour résoudre ce problème dans Excel 2003 ou Excel XP, démarrez Excel, cliquez sur Outils, Macro, Sécurité, Éditeurs approuvés, puis cochez/sélectionnez Faire confiance à tous les modèles et compléments installés, avant de redémarrer Excel. Pour résoudre ce problème dans Excel 2007/2010, démarrez Excel, cliquez sur l'icône OFFICE (coin supérieur gauche), Options Excel, Centre de sécurité, Paramètres du centre de sécurité, Modules complémentaires, et désélectionnez les 3 options avant de redémarrer Excel.
    Il existe une autre possibilité. Il est possible que le Simulateur de risques ne démarre pas avec Excel si vous avez trop de modules complémentaires installés et que certains d'entre eux ont affecté le comportement d'Excel au démarrage. Par exemple, regardez le chemin d'installation d'Excel et essayez de trouver un fichier intitulé Excel.exe.config, c'est-à-dire :

    Excel XP C:\Fichiers programmes\Microsoft Office\OFFICE10\EXCEL.EXE.config
    Excel 2003 : C:\Fichiers programmes\Microsoft Office\OFFICE11\EXCEL.EXE.config
    Excel 2007 : C:\Fichiers programmes\Microsoft Office\OFFICE11\EXCEL.EXE.config
    Excel 2010 : C:\Fichiers programmes\Microsoft Office\OFFICE14\EXCEL.EXE.config

    Si vous trouvez ce fichier, l'un de vos modules complémentaires a modifié Excel. Nous vous suggérons de faire une copie de sauvegarde de ce fichier à un autre endroit et de le supprimer du dossier Office ci-dessus. Puis désinstallez et réinstallez le Simulateur de risques : il devrait démarrer normalement. Vous devrez désinstaller et réinstaller le Simulateur de risques car Excel a été modifié.

  7. Pourquoi le Simulateur de risques ne démarre-t-il pas tout le temps quand je double-clique sur un fichier XLS ?
    Cela se produit car certains logiciels (par ex. l'aperçu automatique de Microsoft Outlook) retienne une instance Excel invisible « en otage » (afin de pouvoir rapidement démarrer Excel pour l'aperçu automatique des pièces jointes XLS). Vous pouvez désactiver l'aperçu automatique dans Outlook, ouvrir un fichier XLS en démarrant Excel puis en cliquant sur Fichier > Ouvrir (au lieu de double-cliquer sur le fichier XLS) ou vérifier qu'Excel est déjà fermé, puis appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr et forcer l'arrêt de l'instance Excel invisible (dans l'onglet Processus, sélectionnez Excel, Terminer le processus).

  8. Pourquoi ai-je reçu une erreur de synchronisation d'horloge ?
    Vous avez reçu ce message d'erreur parce que vous avez terminé votre essai de 10 jours et avez essayé de reculer l'horloge système afin de continuer à utiliser le logiciel gratuitement ! Le logiciel a détecté que vous essayiez de manipuler l'horloge système. Pour continuer à utiliser le logiciel, vous devez nous acheter une licence permanente et à ce moment-là, nous vous fournirons une licence pour résoudre le problème et déverrouiller le logiciel de façon permanente.

  9. Problèmes de résolution
    Dans WIN7 et Vista, les utilisateurs peuvent changer les résolutions d'écran en effectuant un zoom avant ou arrière, et pas seulement en utilisant une modification de résolution habituelle. Si vous changez la résolution de la façon habituelle (par ex. de 1 280 x 800 à 1 080 x 680), l'aspect des logiciels ROV ne change pas. Mais si vous utilisez la fonction de zoom, certains éléments visuels ne s'affichent pas correctement (c'est vrai pour tous les logiciels et Windows affiche même un message d'avertissement). Les deux premières figures illustrent certains effets des zooms.
    Solution:Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Apparence et personnalisation > Affichage, et vous verrez l'interface utilisateur (troisième figure ci-dessous). Sélectionnez « Petite - 100 % » (valeur par défaut), puis déconnectez-vous et reconnectez-vous pour que la modification prenne effet. Le Simulateur de risques/logiciel SLS s'affiche correctement et normalement.

  10. Kaspersky Antivirus and Internet Security 2010
    Le logiciel Kaspersky Internet Security empêche parfois le fonctionnement normal de certains outils du Simulateur de risques. Les symptômes incluent des messages d'erreur lors de l'exécution des méthodes de prévisions ou l'impossibilité de créer des rapports. Il existe une configuration très simple que vous devez activer dans Kaspersky pour résoudre ce problème. Cliquez ici pour télécharger un fichier d'instructions plus détaillé.

    1. Ne fermez pas Excel. Démarrez Kaspersky Internet Antivirus à partir du menu Démarrer ou en double-cliquant sur l'icône dans le coin inférieur droit de l'écran.

    2. Cliquez sur les options suivantes : Ma protection >> Systèmes et applications >> Contrôle des applications >> Options : Menaces et exclusions >> Exclusions : Paramètres… >> Applications de confiance >> Ajouter >> ajouter Microsoft Excel ici* >> Vérifiez que l'option Ne pas surveiller l'activité de l'application est sélectionnée

    *Cliquez sur Applications >> Microsoft Excel ou sur Parcourir jusqu'à l'emplacement où se trouve Excel.exe comme C:\Fichiers programmes\Microsoft Office \OfficeX\Excel.exe



PROBLÈMES D'INSTALLATION POUR LE RÉSOLVEUR DE SUPER TREILLIS (SLS) D'OPTIONS RÉELLES (haut)

  1. Quelle est la configuration requise pour l'installation du Résolveur de super treillis (SLS) d'options réelles ?
    La configuration requise est la suivante :
    Windows XP, Vista (32 et 64 bits), ou Windows 7 (32 et 64 bits)
    Microsoft Excel XP, 2003, 2007 ou 2010 (32 et 64 bits)
    1 Go de RAM minimum (2 Go minimum recommandés)
    Disque dur de 100 Mo
    Droits administratifs pour l’installation du logiciel
    Microsoft .NET Framework 2.0, 3.0, 3.5 ou version ultérieure
    Les utilisateurs de MAC OS ont besoin de Virtual Machine ou Parallels pour l'exécution de Microsoft Excel.

  2. Pourquoi ai-je reçu une erreur de synchronisation d'horloge ?
    Vous avez reçu ce message d'erreur parce que vous avez terminé votre essai de 30 jours et avez essayé de reculer l'horloge système afin de continuer à utiliser le logiciel gratuitement ! Le logiciel a détecté que vous essayiez de manipuler l'horloge système. Pour continuer à utiliser le logiciel, vous devez nous acheter une licence permanente et à ce moment-là, nous vous fournirons une licence pour résoudre le problème et déverrouiller le logiciel de façon permanente.

  3. Le Résolveur de super treillis (SLS) d'options réelles fonctionne-t-il sur les ordinateurs internationaux ?
    Oui, à condition que vous configuriez les paramètres régionaux sur Anglais (États-Unis). Pour ce faire, quittez Excel, cliquez sur DÉMARRAGE, PANNEAU DE CONFIGURATION, RÉGIONAL ET LINGUISTIQUE, et sélectionnez ANGLAIS (ÉTATS-UNIS), puis redémarrez le Résolveur de super treillis (SLS) d'options réelles. Les résultats que vous obtiendrez dorénavant seront valides et corrects.



NOTRE POLITIQUE DE RETOUR(haut)
  1. Quelle est votre politique de retour pour les logiciels ?
    Nous appliquons une politique de retour typique pour les logiciels : une fois que vous les avez ouverts, vous ne pouvez pas les retourner. Par exemple, si vous achetez un logiciel en magasin, une fois que vous avez ouvert la boîte du logiciel, vous ne pouvez pas le retourner. Cette politique s'applique car il n'y a aucune garantie que vous n'avez pas déjà installé le logiciel ou fait des copies illégales avant de le retourner. Pour réduire les risques, nous vous conseillons donc fortement de télécharger les VERSIONS D'ESSAI de nos logiciels et de les tester à fond avant de décider de les acheter. Nous ne serons pas responsables si vous décidez de ne pas tester la version d'essai (pour l'applicabilité, l'installation, la compatibilité et autres problèmes d'évaluation). De plus, pour le Simulateur de risques, vous devez commencer par installer et exécuter le logiciel avant de pouvoir installer la licence (c'est-à-dire que vous devez d'abord réussir à installer et exécuter le logiciel avant de pouvoir nous envoyer l'ID matériel pour que nous puissions à notre tour vous envoyer la licence permanente). Vous disposez donc de 30 jours pour tester le logiciel et vous assurer qu'il fonctionne comme vous le souhaitez. Donc, une fois que vous avez la licence permanente, le logiciel ne peut plus être retourné et toutes les ventes sont définitives.

  2. Quelle est votre politique de retour pour les DVD de formation ?
    La même politique de non retour que pour les logiciels s'applique aux DVD de formation (voir la réponse à la question 1 ci-dessus). En effet, une fois que les connaissances ont été transmises, vous ne pouvez pas les retourner. Toutes les ventes sont donc définitives. Cependant, nous serons heureux d'échanger ou de remplacer toute partie défectueuse du jeu de DVD de formation. Là aussi, vous pouvez regarder nos exemples de vidéos de démarrage rapide avant de décider d'acheter les DVD de formation.