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PERGUNTAS FREQUENTES E GUIA DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

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QUESTÕES E PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE O SIMULADOR DE RISCO

Você pode baixar o DICAS UTÉIS & TÉCNICAS do Simulador de Risco para dicas úteis adicionais para efetivamente usar o software.

  1. Quais são os requisitos para a instalação de sistema do Simulador de Risco?
    Os requisitos do sistema são:
    Windows XP, Vista (32 e 64 bit) ou Windows 7 (32 e 64 bit)
    Microsoft Excel XP, 2003, 2007 ou 2010 (32 bit)
    No Mínimo 1GB de RAM (2GB é o mínimo recomendado)
    350 MB de Disco Rígido
    Direitos de administrador para instalar software
    Microsoft .NET Framework 2.0, 3.0, 3.5 ou mais
    Usuários de MAC OS vão precisar tanto de uma Máquina Virtual ou Paralelos rodando Microsoft Excel
    Experimente nossa ferramenta de Solução de Problemas para checar se o seu sistema está corretamente configurado com todos os pré-requisitos.

  2. Como instalo o software?
    Certifique-se de que você tem direitos administrativos para instalar o software e que os requisitos de seu sistema se igualam ou ultrapassam os referidos no item 1 acima. Além disso, certifique-se que você tem .NET Framework 2.0, 3.0, 3.5 ou superior já instalado no seu computador. Em seguida, basta baixar a versão de teste ou a versão completa do software, dê um duplo clique no arquivo .exe e siga as instruções. Certifique-se primeiramente de desinstalar quaisquer versões mais antigas do Simulador de Risco Risk antes de tentar instalar uma nova versão.

  3. Quanto tempo vai durar minha versão de avaliação ?
    A versão de teste irá durar por 10 dias antes de sua licença expirar. Você não será capaz de usar o software a menos que você compre uma licença completa ou nos contacte para uma licença de teste estendido (você precisará nos mandar o ID de Hardware do computador que instalou o Simulador de Risco).

  4. Como faço para obter e instalar a nova licença que eu comprei?
    Basta instalar o Simulador de Risco, iniciar o Excel e clique em Risk Simulator e selecione License e você poderá ver de 16 a 20 dígitos do ID de Hardware que será gerado especificamente para o seu computador (locamos os números de serial com 5 a 8 componentes de hardware do seu computador e aplique o algoritmo de criptografia para gerar este ID único e específico para o seu computador). Nos mande para o e-mail admin@realoptionsvaluation.com seus de 11 a 20 dígitos de números do ID de Hardware e nós lhe enviaremos por e-mail um arquivo com a licença permanente. Basta copiar o arquivo de licença que lhe enviamos para o seu computador, iniciar o Excel, clicar em Risk Simulator e License, depois clique em Install License. Vá até o local e selecione o arquivo de licença que lhe enviamos por e-mail e clique em OK. Reinicie o Excel e agora você está permanentemente licenciado para utilizar o software.

  5. O Simalador de Risco pode trabalhar em sistemas operacionais internacionais?
    A versão atual do Simulador de Risco 2012 funciona bem em sistemas operacionais internacionais. Na verdade, o Simulador de Risco 2012 e Opções Reais SLS 2012 já estão disponíveis em Inglês, Francês, Alemão, Italiano, Japonês, Coreano, Português, Espanhol, Chinês Simplificado, Chinês Tradicional, russo!

  6. Por que o Simulador de Risco não inicia quando o Excel abre, quando no passado utilizado para funcionar corretamente?
    Às vezes, se o Excel congela ou tem alguns erros com à abertura de um arquivo Excel corrompido ou pela instabilidade do computador, o Excel automaticamente desabilita todos os suplementos. Às vezes, é brutalmente desativado (para problemas graves) ou suavemente desativado (para questões menos graves). Esta é uma questão de segurança do Excel e não um problema do software Simulador de Risco. Você pode baixar e executar a Ferramenta solucionadora de probelmas do Simulador de Risco e clicas em CONSERTAR TODOS para reparar todos os problemas do Excel assim como executar diagnósis no seu sistema. Você também pode executar essas correções manualmente como discutido abaixo:
    Para reativar um aditivo que tenha sido desativado por um aplicativo do Microsoft Office 2003, no menu Ajuda, clique em Sobre o Microsoft Office, clique em Itens desativados, selecione o aditivo mscoree.dll para Simulador de Risco e clique em Ativar .
    Para reativar um suplemento que tenha sido brutalmente desativado pelo Excel 2007/2010, clique no botão do Microsoft Office (canto superior esquerdo do Excel), clique em Opções do Excel, Suplementos. Na caixa de listagem suspensa de gerenciamento na parte inferior, clique em Itens desativados e, em seguida, clique em Go. Selecione Simulador de Risco, clique em Ativar e clique em Fechar.
    Para reativar um suplemento que tenha sido suavemente desativado pelo Excel 2007/2010, clique no botão do Microsoft Office (canto superior esquerdo do Excel), Opções do Excel, Suplementos. Na caixa de listagem suspensa de gerenciamento na parte inferior, clique em Itens desativados e, em seguida, clique em Go. Na caixa de diálogo Suplementos, marque a caixa de seleção ao lado do Simulador de Risco com suplemento desabilitado e clique em OK.
    Para reativar um suplemento que tenha sido suavemente desativado pelo Excel 2003, no menu Exibir, aponte para Barras de Ferramentas e clique em Personalizar. Clique na guia Comandos. Na caixa Categorias, clique em Ferramentas. Na caixa Comandos, selecione Suplementos e arraste-o para a barra de ferramentas. Clique em Fechar. Na barra de ferramentas, clique em Suplementos. Marque a caixa de seleção ao lado do Simulador de Risco com suplemento desabilitado e clique em OK.
    Suas configurações de Excel podem ser definidas como de alta segurança, que desativa tudo o que tem ligaçã para o Excel. Para corrigir isso no Excel 2003 ou Excel XP, basta iniciar o Excel, clicar em Ferramentas, Macro, Segurança, Editores Confiáveis ​​e certifique-se de verificar/selecionar "Confiar em todos os suplementos e modelos instalados" e reinicie o Excel. Para corrigir isso no Excel 2007/2010, inicie o Excel, clique no ícone OFFICE (canto superior esquerdo), Opções do Excel, Central de Confiabilidade, em Configurações da Central de Confiabilidade, Suplementos e desmarque todas as três opções e reinicie o Excel.
    Há também outra possibilidade porque o Simulador de Risco não inicializa no Excel. Isso acontece quando você tem muitos suplementos instalados e alguns deles têm o comportamento de inicialização do Excel alterado. Por exemplo, olhe para o caminho de instalação do Excel e veja se você pode localizar um arquivo chamado EXCEL.EXE.config, que está:

    Excel XP C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE10\EXCEL.EXE.config
    Excel 2003: C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE11\EXCEL.EXE.config
    Excel 2007: C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE12\EXCEL.EXE.config
    Excel 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14\EXCEL.EXE.config

    Se assim for, um de seus suplementos do software alterou o Excel. Sugerimos que você faça um backup deste arquivo para um local diferente e apague esse arquivo do Office da pasta acima. Então, desinstale e reinstale o Simulador de Risco e inicialize normalmente. Você terá que desinstalar e reinstalar, pois o Excel tinha sido modificado.

  7. Por que, às vezes, o RS não inicializa quando damos um duplo clique no arquivo XLS ?
    Isso acontece porque alguns softwares (por exemplo, o Microsoft Outlook Auto Previewer) mantém um arquivo em Excel invisível hospedado (para que ele possa iniciar rapidamente o Excel Auto Previewer, abra o anexo XLS do e-mail). Você também pode desativar o Auto Preview no Outlook; abrir um arquivo XLS abrindo diretamente do Excel e clique em File, Open, e não dê um duplo clique em um arquivo XLS, ou certificar-se de que o Excel já está fechado, daí, então aperte Ctrl + Alt + Delete e force o fechamento do arquivo Excel invisível (na aba Processos, selecione Excel, Finalizar Processo).

  8. Por que eu recebo um erro do sistema de Volta de Relógio?
    Que vergonha! Você está recebendo este erro porque você ter terminado o seu período experimentalde 10 dias e tentou mudar o relógio do sistema para trás, a fim de continuar usando o software de graça! O software identificou que você tentou modificar o relógio do sistema. Para continuar, você precisará comprar uma licença permanente e no tempo, iremos fornecer-lhe uma licença para cuidar do problema além de desbloquear o software permanentemente.

  9. Resolução de Problemas
    No Win7 e Vista, os usuários têm a opção de alterar as resoluções de tela em "zoom in / out" e não apenas uma mudança de resolução regular. A alteração da resolução do método normal (por exemplo, mudando de 1280 x 800-1080 x 680) não afetará o software de visualização do ROV. No entanto, usando a função de zoom não atrapalhar alguns recursos visuais (isto é verdade para todos os software lá fora, e Windows, na verdade ainda oferece uma mensagem de aviso explicando isso). As duas primeiras figuras ilustram alguns efeitos dessa visão de zoom.
    Solução:Clique em Iniciar> Painel de Controle> Aparência e Personalização> Display e você verá a interface do usuário (veja a terceira figura abaixo). Altere a vista de volta para "menores de 100% (padrão)", então deslogue e logue para entrar em vigor e o software RS/ SLS será exibido normalmente e corretamente.

  10. Antivírus Kaspersky e Segurança da Internet 2010
    A software Kaspersky Internet Security, às vezes interfere com o próprio funcionamento de algumas ferramentas do Simulador de Risco. Os sintomas incluem recebendo mensagens de erro ao executar métodos de previsão ou não ser capaz de obter os relatórios criados. Há uma configuração muito simples que você precisa para se ligar no Kaspersky que irá corrigir este problema. Clique aqui para baixar um arquivo de instruções mais detalhado

    1. Mantenha o Excel aberto e em execução. Inicie o Antivírus Kaspersky ou Internet a partir do local em Iniciar Programas ou com um duplo clique no ícone no canto inferior direito da tela.

    2. Clique nos seguintes: Minha Proteção>> Sistemas e Aplicativos>> Aplicação de Controle>> Opções: Ameaças e Exclusões>> Exclusões: Settings ...>> Aplicações Confiáveis>> Add>> Add Microsoft Excel aqui*>> Certifique-se de que a opção Não monitorar a atividade do aplicativo está selecionada

    *clique em Aplicações>> Microsoft Excel, ou clique em Procure o local onde o programa Excel.exe está localizado, como C: \ Program Files \ Microsoft Office \ OfficeX \ Excel.exe



QUESTÕES DE INSTALAÇÃO SOBRE O SOFTWARE REAL OPTIONS SLS (Top)

  1. Quais são os requisitos do sistema para a instalação do Real Options SLS?
    Os requisitos de sistema são:
    Windows XP, Vista (32 e 64 bit) ou Windows 7 (32 e 64 bit)
    Microsoft Excel XP, 2003, 2007 ou 2010 (32 bit)
    No Mínimo 1GB de RAM (2GB é o mínimo recomendado)
    100 MB de Disco Rígido
    Direitos de administrador para instalar software
    Microsoft .NET Framework 2.0, 3.0, 3.5 ou mais
    Usuários de MAC OS vão precisar tanto de uma Máquina Virtual ou Paralelos rodando Microsoft Excel

  2. Por que eu recebo um erro do sistema de Volta de Relógio?
    Que vergonha! Você está recebendo este erro, pois seu período de teste de 30 dias acabou e tentou mudar o relógio do sistema para trás, a fim de continuar usando o software de graça! O software identificou que você tentou modificar o relógio do sistema. Para continuar, você precisará comprar uma licença permanente e no tempo, iremos fornecer-lhe uma chave de licença de Relógio Fixo para cuidar do problema, além de desbloquear o software permanentemente.

  3. O Real Options SLS funcionará em computadores internacionais?
    Sim vai, com uma condição, que você defina as configurações regionais para Inglês (EUA). Para fazer isso, primeiro saia do Excel e vá para Iniciar, Painel de Controle, Opções Regionais e de Idioma e selecione Inglês (Estados Unidos), e então, reinicie o Real Options SLS. Os resultados agora serão válidas e precisos.



NOSSA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO(Top)
  1. Qual é a política de devolução dos softwares?
    Temos uma típica política de devolução em software, onde uma vez aberto, ele não pode ser devolvido. Por exemplo, se você comprar um software off-the-shelf software at CompUSA, Fry's, Best Buy e assim por diante, uma vez aberta a caixa de software, ela não é retornável. A razão é que não há garantia de que você não instalou o software ou fez cópias ilegais do software antes de devolver. Então, para reduzir esses riscos, nós sugerimos que você baixe as VERSÕES DE TESTE do nosso software, teste o seu conteúdo e então tome a decisão final de compra. Nós não somos responsáveis​​, se você decidir não testar a primeira versão de teste (para aplicabilidade, instalação, compatibilidade e outras questões de avaliação). Além disso, para o Simulador de risco, você tem que primeiro instalar o software e tê-lo funcionando antes de instalar a licença de qualquer maneira (ou seja, você primeiro precisa instalar e executar com sucesso o software antes que você possa nos enviar o seu ID de hardware, para que possamos lhe enviar uma licença permanente). Assim, não há desculpa de que o software não funciona, pois você tem 30 dias para testar. Para reiterar, a resposta curta é, que depois de obter a licença permanente, o software não é reembolsável, sendo semelhante a versões com caixas já abertas ou fora da caixa e todas as vendas são finais.

  2. Qual é a política de devolução dos DVDs de treinamento?
    A mesma política de não devolução se aplica as DVDs de treinamento, assim como as de software (veja o Item 1 acima). Isto é, uma vez que o conhecimento tenha sido transmitido, você não pode retornar o conhecimento aprendido. Assim, todas as vendas são finais. No entanto, teremos o maior prazer de trocar ou substituir quaisquer peças defeituosas no conjunto de DVDs de Treinamento. Novamente, você deve visualizar nossos vídeos com amostra de iniciação para tomar a decisão de comprar os DVDs de Treinamento.