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常见问题&故障排除指南

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RISK SIMULATOR常见问题 (返回顶部)

需要更多软件使用帮助,请下载Risk Simulator 使用技巧

  1. 安装Risk Simulator对系统的要求是什么?
    系统要求为:
    Windows XP, Vista (32 和 64位), 或者 Windows 7 (32 和 64位)
    Microsoft Excel XP, 2003, 2007, 或2010 (32 位)
    最低1G内存,推荐2G
    硬盘容量350MB
    安装软件的权限
    Microsoft .NET Framework 2.0, 3.0, 3.5或更高版本
    MAC OS 用户需要配备Virtual Machine 或 Parallels运行Microsoft Excel
    尝试我们的故障排除工具来检查您的系统是否符合上述要求

  2. 如何安装软件?
    首先,您要有安装该软件的权限,同时系统性能至少要达到上述标准。并且,确保您的电脑已经安装了Microsoft .NET Framework 2.0, 3.0, 3.5或更高版本。接下来,你只需下载该软件的完整版或试用版,双击EXE文件,根据指南安装即可。需要注意的是,您需要确认在此之前没有安装过旧版的Risk Simulator

  3. 试用版的有效期有多长?
    试用版在许可证到期前10天均可使用。如果想延长使用期限,您需要购买正版软件或者联系我们延长试用授权(需要将您所安装的电脑的硬盘ID告知我们)。

  4. 如何获取并安装已购买的许可证?
    安装Risk Simulator,启动Excel,点击Risk Simulator,选择“注册许可证”,您会看到16-20字节的硬盘ID,该ID是与您的电脑一一对应的。请将您的硬盘ID发送到admin@realoptionsvaluation.com,我们会发送一份永久授权的许可证文件至您的邮箱。只需将该文件复制到您的电脑中,启动EXCEL,点击Risk Simulator and License,点击安装许可证。选择我们发送给您的许可证文件,点击确定即可。重新打开EXCEL,便可获得永久使用权限。

  5. 可以在国际操作系统中使用么?
    当前2012版本在其他语言操作系统中也可使用。Risk Simulator 2012 和Real Options SLS 2012支持多种语言,具体有英语、法语、德语、意大利语、日语、汉语、葡萄牙语、西班牙语、简体中文、繁体中文

  6. 为什么会出现Excel启动而Risk Simulator没有同时启动的情况?
    Excel无响应、因打开受损文件而发生错误或电脑不稳定,都会导致Excel自动禁用所有加载项。如果问题严重,常为硬禁用,而对于不太严重的问题仅为软禁用。这是一个Excel安全问题而非Risk Simulator 软件的问题。用户可以下载运行Risk Simulator 故障排除工具,点击FIX ALL来修复所有的Excel 问题并进行系统诊断,也可按以下方法手动修复。
    要重新启用一个被Microsoft Office 2003硬禁用的加载项,在帮助菜单上单击“关于Microsoft Office”,单击“禁用项目”,选择Risk Simulator的加载项 mscoree.dll 后点击“启用”。
    要重新启用一个被Microsoft Office 2007硬禁用的加载项,单击Excel左上方的Microsoft Office按钮,依次点击“Excel选项”-“加载项”-“禁用加载项”,点击“进入”选择“Risk Simulator”后单击“启用”
    要重新启用一个被Excel 2007/2010软禁用的加载项,单击Excel左上方的Microsoft Office按钮,依次点击“Excel选项”-“加载项”-“COM加载项”,点击“进入”选择Risk Simulator加载项后单击“确定”.
    要重新启用一个被Excel 2003软禁用的加载项,在“视图”窗口中选择“工具栏”-“自定义”,点击“命令”,在类别选择栏中选择“工具”,在命令选择栏选择“COM加载项”将其拖入工具栏,点击“关闭”。在工具栏上,点击“COM加载项”,选择Risk Simulator add-in 后点击“确定”。
    如果Excel中的安全设置为高级,那么所有链接到Excel的文件都将无法使用。在Excel 2003 或 Excel XP中更改此设置,只需启动Excel,点击“工具”-“宏”-“安全性”-“可靠发行商”,选择“信任所有安装的加载项和模板”后,重启Excel即可。在Excel 2007/2010中更改时,先启动Excel,点击左上方的“OFFICE”按钮,选择“ Excel选项”-“信任中心”-“信任中心设置”-“加载项”,取消3个选项后重启Excel。
    出现上述情况的另一种可能是Excel中安装了太多的加载项,导致其中一些加载项影响了Excel的启动。观察Excel安装路径看是否可以发现以Excel.exe.config命名的文件:

    Excel XP C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE10\EXCEL.EXE.config
    Excel 2003: C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE11\EXCEL.EXE.config
    Excel 2007: C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE12\EXCEL.EXE.config
    Excel 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14\EXCEL.EXE.config

    如果存在这样的文件,说明某个软件加载项已经更改了Excel。我们建议你将此文件备份到其他位置后将其删除,然后将Risk Simulator软件卸载后重装即可。

  7. 为什么有时双击XLS文件时RS却不启动?
    发生这一情况是因为有些软件(比如Microsoft Outlook的Auto Previewer) 隐含了Excel的实例文件,以便于快速启动Excel实现邮件中XLS附件的自动预览。解决方法之一是取消Outlook中的自动预览功能:用启动Excel-“文件”-“打开”方式打开一个Excel文件(不要通过双击XLS文件打开);方法之二是在Excel关闭情况下,用 Ctrl+Alt+Delete组合键强制结束Excel实例(在进程中选择Excel,结束该进程)。

  8. 为什么我得到一个系统时钟返回错误的提示?
    出现此提示是因为你的软件已经超过10天试用期,而试图通过更改系统时间继续免费使用该软件的操作可以被软件所捕捉。在购买永久授权许可后,我们会为你提供时钟许可密钥来解决此问题并将软件永久解锁。

  9. Resolution Issues
    在WIN7 和 Vista系统中,用户可以通过变焦功能选择屏幕方案,而不是普通的分辨率变化方法。我们用常规方法改变屏幕方案时(比如,从1280 x 800变到1080 x 680),ROV软件的外观不会受到影响。但是 使用变焦功能会扰乱视觉效果(所有软件都会有所影响,Windows实际上也发出警告信息予以说明) 。 下方前两个图说明了变焦的视觉效果。
    解决方法:点击 开始 > 控制面板 > 外观和主题 > 显示,可以看到用户界面(见下方第三个图)。更改 试图到“小于 100% (默认)”然后注销重新登录使设置生效,之后 RS/SLS 软件即可正常显示。

  10. 卡巴斯基病毒查杀和网络安全2010
    卡巴斯基网络安全软件有时会与Risk Simulator的一些工具冲突。常见的情况有运行预测时收到错误消息或无法生成报告等。 只需打开卡巴斯基的一些配置即可解决此问题。点击此处下载更多指示文件

    1. 在Excel打开运行状态下启动卡巴斯基杀毒软件

    2. 依次点击:My Protection >> Systems and Applications >> Application Control >> Options: Threats and Exclusions >> Exclusions: Settings… >> Trusted Applications >> Add >> add Microsoft Excel here* >> 确保已选择Do Not Monitor Application Activity 这一选项

    *点击 Applications >> Microsoft Excel, 或者点击浏览选择Excel.exe文件地址



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  1. 安装Real Options SLS系统的要求是什么?
    系统要求为:
    Windows XP, Vista (32 和 64位), 或者 Windows 7 (32 和 64位)
    Microsoft Excel XP, 2003, 2007, 或2010 (32 位和64位)
    最低1G内存,推荐2G
    硬盘容量100MB
    安装软件的权限
    Microsoft .NET Framework 2.0, 3.0, 3.5或更高版本
    MAC OS 用户需要配备Virtual Machine 或 Parallels运行Microsoft Excel
  2. 尝试我们的故障排除工具来检查您的系统是否符合上述要求
  3. 为什么我得到一个系统时钟返回错误的提示?
    出现此提示是因为你的软件已经超过30天试用期,而试图通过更改系统时间继续免费使用该软件的操作可以被软件所捕捉。在购买永久授权许可后,我们会为你提供时钟许可密钥来解决此问题并将软件永久解锁

  4. Real Options SLS可以在国际操作系统中使用么?
    可以。例如,你想将语言设为英语(美国),首先退出Excel,点击START,CONTROL PANEL,REGIONAL AND LANGUAGE OPTIONS,然后选择 ENGLISH (UNITED STATES) ,重启Real Options SLS即可使用。



我们的退货政策 (返回顶部)(Top)
  1. 软件的退货政策是什么?
    我们的退货政策是,一旦软件启用便无法退回。原因是我们无法确保软件在退回之前没有被安装或非法复制。为了减少该类风险,我们推荐您先下载软件试用版,如果满意再作购买决定。如果您未先试用(适用、安装、兼容及其他评估事项),我们不对由此引起的问题负责。购买Risk Simulator软件时,你需要先安装并运行软件才能发送硬盘ID获得永久授权的许可文件,软件30天试用期已为测试运行提供足够空间,因此一旦获得许可文件便无法退回该软件。

  2. 培训DVD的退货政策是什么?
    培训DVD的退货政策与以上1中软件退货政策相同,即一旦启用无法退回。如果发现质量问题,我们可以提供换货服务。在你决定是否购买培训DVD之前可先观看 入门视频样本